Allgemeine Geschäftsbedingungen

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Bitte lesen Sie die folgenden Geschäftsbedingungen von www.dottravel.eu – Travel Star Hellas Ltd., hiernach bezeichnet als Dot Travel, sorgfältig durch. Es ist Teil Ihres Vertrags für Ihre Tour und alle damit verbundenen Dienstleistungen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Touren/Produkte, die von Dot Travel (registrierte GNTO-Nummer 1039E60000062000) mit Sitz in der Mafsolou Str. organisiert werden. 133A, Nea Alikarnassos 716 01, Heraklion Kreta, Griechenland.
Ihr Vertrag beinhaltet diese Geschäftsbedingungen und durch eine Buchung bei uns bestätigen Sie Ihre Annahme dieser Geschäftsbedingungen.
1. Bedeutung der in den Geschäftsbedingungen verwendeten Wörter
In diesen Geschäftsbedingungen:
„unser“, „uns“ oder „wir“ bedeutet Dot Travel.
„Sie“ bezeichnet alle Personen, die in der Buchung enthalten sind und an den Touren oder Produkten teilnehmen.
2. Buchungsbestätigung/ Genauigkeit und rechtliche Namen
Nach Ihrer Buchung reservieren wir Vorübergehend Ihre Tour oder Ihr Produkt auf der Grundlage dieser Geschäftsbedingungen. Ein Vertrag zwischen Ihnen und uns wird erst zustande kommen, wenn wir Ihre Anzahlung (oder ggf. die vollständige Zahlung) erhalten haben und Ihnen unsere Bestätigungs-E-Mail senden.
Der Reiseteilnehmer ist verpflichtet, sofort alle Bestandteile seiner Buchung auf der Buchungsbestätigung zu überprüfen (jedoch nicht beschränkt auf): Passagiernamen, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Unterkunft, organisierte Aktivitäten und Leistungen. Bitte informieren Sie Dot Travel unverzüglich, wenn Auslassungen und/oder Korrekturen in Bezug auf die Buchungsdetails erforderlich sind. Der/die Reiseteilnehmer übernimmt freiwillig die volle und alleinige Verantwortung für alle Risiken und/oder Kosten, die mit der Nichtmeldung solcher Fehler und/oder Auslassungen verbunden sind. Der Reiseteilnehmer ist verpflichtet, die Richtigkeit der legale Vor- und Nachnamen des Reiseteilnehmers zu überprüfen. Es ist zwingend erforderlich, dass die Vor- und Nachnamen des Reiseteilnehmers, legal und identisch sind sowie sie auf der Reisedokumenten erscheinen.
3. Reisedokument und Visa
Der/die Reiseteilnehmer übernehmen die alleinige Verantwortung, alle Dokumentationsanforderungen für alle Reisedokument, Pass-, Visa, Impf- oder sonstigen Einreise- und/oder Reiseanforderungen jedes Reiseziels unabhängig zu bestätigen. Der/die Reiseteilnehmer übernimmt die alleinige Verantwortung und entbindet hiermit Dot Travel von allen Ansprüchen oder Verantwortlichkeiten für alle Schäden, die infolge der Nichteinhaltung der geltenden Dokumentationsanforderungen entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die dass alle Reiseteilnehmer jederzeit die richtigen Reisedokumente beschaffen und bei sich tragen.
4. Erhältlichkeit
Alle verfügbaren Daten, die auf der Website angezeigt werden, beziehen sich auf das Ankunftsdatum, an dem die Tour oder das Produkt gestartet werden kann. Sie erhalten alle Paketleistungen, wie auf der Website für die genannte Dauer, Aufenthaltsbereiche, Hotelkategorien, Board-Basis und Fahrzeugtyp beschrieben. Eine Woche vor Ihrer Ankunft erhalten Sie per E-Mail die Hotelnamen, in denen Sie übernachten (gültig für die Fly-Drive-Programme „auf Anfrage“), detaillierte Routenbeschreibungen, Reisevorschläge und Notfallkontakte.
Die Verfügbarkeit der Touren wird von Dot Travel nach dem Kauf überprüft. Die endgültige Buchungsbestätigung wird Ihnen bei erfolgreicher Reservierung Ihrer Bestellung innerhalb der nächsten 24 Stunden (Arbeitstage) nach dem Kauf per E-Mail zugesandt. Im Falle der Nichtverfügbarkeit für ein bestimmtes Anreisedatum können Sie Ihre Tour an einem anderen verfügbaren Datum innerhalb derselben Preiskategorie ohne zusätzliche Gebühren beginnen. In einem solchen Fall werden wir Sie per E-Mail kontaktieren. Sie können vor Ihrem Kauf eine bestimmte Verfügbarkeit von Terminen anfordern, indem Sie uns kontaktieren.
5. Sonderwünsche
Die Änderung der Reisedaten kann nach Verfügbarkeit bis zu 32 Tage vor Ihrer Ankunft erfolgen. Für Touren innerhalb derselben Preiskategorie fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
6. Behinderungen und Erkrankungen
Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Partei eine Behinderung oder eine Erkrankung hat, die die Teilnahme an / Nutzung der gebuchte Leistungen beeinträchtigen könnte, geben Sie uns bitte bei der Buchung alle Einzelheiten durch, damit wir Sie über die Geeignetheit der gewählten Leistungen informieren können. Wenn wir uns nicht in der Lage fühlen, den besonderen Bedürfnissen der betroffenen Person angemessen Rechnung zu tragen, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung abzulehnen. Für den Fall, dass zum Zeitpunkt der Buchung keine vollständigen Angaben gemeldet worden sind, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren, wenn wir von diesen Details zu Kenntnis kommen. Auf diese Weise schützen wir sowohl Sie als auch Dot Travel vor unangenehmen Situationen. Es fallen Stornogebühren gemäß Ziffer 09 an.
7. Zahlungen
Dot Travel akzeptiert Visa, American Express und MasterCard. Dot Travel hält Reservierungen bis zum „Fälligkeitsdatum“ auf Ihrer Bestätigung. Wenn Dot Travel die Zahlung nicht / nicht vor dem Fälligkeitsdatum, empfangen hat, werden die Reservierungen automatisch storniert. Wenn Sie Ihre Zahlungen nicht rechtzeitig überweisen, besteht das Risiko das Ihre Buchung storniert wird. Bitte kontaktieren Sie uns unverzüglich und vor Ablauf Ihrer Zahlungsfälligkeit, wenn Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen können. Ohne Einschränkung halten die Reiseteilnehmer Dot Travel freiwillig schadlos, wenn die Buchung wegen Zahlungsverzugs oder Deklination einer Kreditkarte storniert wird.
8. Stornobedingungen
Sollten Sie oder ein Teilnehmer Ihrer Partei Ihre bestätigten Vereinbarungen stornieren müssen, muss der Parteivorsitzende Dot Travel direkt informieren.
Alle Stornierungen oder Nicht-Anreise sind mit Gebühren von Dot Travel geahndet. Alle Stornierungen MÜSSEN schriftlich erfolgen und per E-Mail an Dot Travel gesendet werden. Stornierungen, die an eine andere Adresse gesendet werden, werden nicht verarbeitet. Bei der Buchung akzeptieren die Reiseteilnehmer die Haftung für alle Stornogebühren, die von Dot Travel und dem Lieferanten erhoben werden. Stornierungen werden am Tag verarbeitet, an dem die vollständigen Stornierungsdokumente von Dot Travel empfangen werden, solange sie vor 17:30 Uhr (UCT + 02:00) an einem Arbeitstag eingehen. Alle anderen Stornierungen werden am nächsten Arbeitstag verarbeitet.
Beispiel: Wenn eine E-Mail am Sonntag um 18:00 Uhr eingeht – wenn wir geschlossen sind – wird sie NICHT bis zum darauffolgenden Montagmorgen / Arbeitstag verarbeitet. Ihre Stornierung wird nach der Bearbeitung per E-Mail bestätigt.
9. Rückerstattungspolitik
Die folgenden Stornogebühren sind zahlbar, wenn Sie stornieren oder Ihre Buchung gemäß diesen Buchungsbedingungen storniert wird. Wird die Stornogebühr als Prozentsatz ausgewiesen, so wird diese auf der Grundlage der Gesamtkosten der stornierten Vereinbarungen berechnet.
Verwaltungs- & Transaktionskosten, die für Ihre Bestellung anfallen, werden nicht zurückerstattet.
pro. Kreuzfahrten
>60 Tage vor dem Segeln 0 Stornogebühr
60 – 46 Tage vor dem Segeln 10 Stornogebühr
45 – 31 Tage vor dem Segeln 25 Stornogebühr
30 – 16 Tage vor dem Segeln 50 Stornogebühr
15 – 8 Tage vor dem Segeln 75 Stornogebühr
07 Tage – vor dem Segeln 100 Stornogebühr
B. Selbstfahrende Ferien
>60 – 31 Tage vor Anreise 0 Stornogebühr
30 – 16 Tage vor Anreise 50 Stornogebühr
15 – 8 Tage vor Anreise 75 Stornogebühr
07 Tage – vor Anreise 100 Stornogebühr
Die in den Absätzen genannten Stornogebühren a) und b) oben für alle Touren, Produkte oder Dienstleistungen gelten, es sei denn, eine Tour oder ein Produkt beinhaltet Stornogebühren, die die oben genannten übersteigen.
10. Höhere Gewalt
Sofern in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichts anderes ausdrücklich angegeben ist, haften Dot Travel und andere Anbieter nicht für Änderungen, Entschädigungen, Stornierungen, Auswirkungen auf Ihren Urlaub, Verluste, Schäden oder Kosten jeglicher Art oder Beschreibung, die Sie erleiden oder erleiden oder Vertragspflichten, die auf Ereignisse oder Umstände zurückzuführen sind, die Dot Travel oder ein anderer Lieferant gegebenenfalls nicht vorhersehen oder vermeiden konnten, nicht erfüllen oder ordnungsgemäß erfüllen. Solche Ereignisse können unter anderem Krieg oder Kriegsgefahr, Aufruhr, Bürgerkrieg, tatsächliche oder bedrohte terroristische Aktivitäten, Arbeitskämpfe, Naturkatastrophen oder nukleare Katastrophen, ungünstige Wetterbedingungen, Feuer, Überschwemmungen, Pandemien, Systemausfälle und alle ähnlichen Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, oder die der betroffenen Partei.
11. Beschwerden
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen Grund haben, sich über irgendwelche Vereinbarungen zu beschweren, während Sie weg sind, müssen Sie Dot Travel unverzüglich informieren, um die Möglichkeit zu haben, die Situation zu korrigieren. Jede mündliche Benachrichtigung muss Dot Travel so schnell wie möglich schriftlich bestätigt werden.
Wenn Sie unzufrieden bleiben, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Ende Ihres Urlaubs mit Ihrer Buchungsreferenz und vollständigen Details Ihrer Beschwerde schreiben. Die Nichtbeachtung des in dieser Klausel beschriebenen Verfahrens beeinträchtigt unsere Fähigkeit, Ihre Beschwerde zu untersuchen, und beeinträchtigt Ihre Rechte aus diesem Vertrag.
12. Privatsphäre
Wir verwenden die Informationen, die Sie uns während Ihrer Bestellung zur Verfügung stellen, um die notwendigen Reservierungen durchzuführen. Ihre Daten werden nur an unsere Dienstleister (Hotels, Autovermietung usw.) gesendet.
13. Reisedokumente
Diese werden ca. 14 Tage vor Abflug versandt.
14. Notfallkontakt
Sie können uns während der Geschäftszeiten telefonisch kontaktieren (Mo-Fr 07:30-17:30 UCT +02:00)
+30 2810 246700.
Nur im Notfall können Sie 24h +30 694 7020300 anrufen.

Dot Travel ist versichert durch die AXA Versicherungsvertragsnummer:2695421 gültig bis 31.12.2019 für allgemeine zivilrechtliche Haftung.